Dernière mise à jour : 2025-01-01
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGV) régissent les relations entre Citavivo (ci-après « la Plateforme ») et toute personne utilisant la plateforme citavivo.com, qu'elle soit client souhaitant réserver une session ou expert proposant ses services (ci-après « l'Utilisateur »).
Citavivo est une plateforme de mise en relation entre des experts indépendants (avocats, consultants, coaches, professionnels IT, etc.) et des clients souhaitant bénéficier de sessions de conseil en visioconférence. Citavivo agit en qualité d'intermédiaire et n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre l'Expert et le Client.
Les prix des sessions sont fixés librement par chaque Expert et affichés dans la devise choisie par l'Expert sur la plateforme. Le paiement est effectué en ligne au moment de la réservation via Stripe, prestataire de paiement sécurisé certifié PCI-DSS. Citavivo perçoit une commission sur chaque transaction, déduite du montant reversé à l'Expert.
Le Client peut annuler une réservation confirmée depuis son espace personnel. En cas d'annulation, Citavivo se réserve le droit de rembourser tout ou partie du montant payé selon les circonstances. Citavivo se réserve le droit d'annuler une session en cas de manquement aux présentes CGV.
Citavivo s'efforce d'assurer la disponibilité de la plateforme mais ne peut garantir une continuité de service sans interruption. La responsabilité de Citavivo est limitée au montant des frais de commission perçus sur la transaction concernée. Citavivo n'est pas responsable du contenu des conseils fournis par les Experts, qui interviennent en qualité d'indépendants.
L'ensemble des éléments constituant la plateforme Citavivo (logo, interface, textes, code) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Citavivo. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève, Suisse.
Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous via le formulaire de contact disponible sur la plateforme ou à l'adresse postale indiquée dans les mentions légales.