Dernière mise à jour : 2025-01-01
Les présentes Conditions Générales Prestataires (CGP) régissent la relation entre Citavivo (ci-après « la Plateforme ») et toute personne physique ou morale souhaitant proposer ses services d'expertise via la plateforme (ci-après « l'Expert »). En créant un compte Expert, vous acceptez sans réserve les présentes CGP.
L'inscription en tant qu'Expert est soumise à validation manuelle par l'équipe Citavivo. Citavivo se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute candidature sans avoir à motiver sa décision. Un email de notification vous sera envoyé dès que votre profil sera validé ou refusé.
L'Expert fixe librement le prix, la durée et la description de ses services. Citavivo agit en qualité d'intermédiaire technique et de paiement. L'Expert est seul responsable du contenu de ses services et du respect de la réglementation applicable à son activité (licences, obligations professionnelles, etc.).
Citavivo perçoit une commission sur chaque transaction, selon le plan d'abonnement souscrit : 15 % (Free), 10 % (Pro), 5 % (Expert). Les paiements sont traités via Stripe Connect Express. L'Expert doit créer et maintenir un compte Stripe Connect valide pour recevoir ses revenus. Les versements sont effectués directement par Stripe selon les modalités de votre compte Connect.
L'Expert s'engage à : honorer ses réservations confirmées, maintenir ses disponibilités à jour, fournir des conseils de qualité dans le respect de la déontologie de sa profession, ne pas exercer d'activité illégale via la plateforme, et traiter les données personnelles des clients conformément au RGPD et à la LPD suisse.
Citavivo se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès d'un Expert en cas de manquement aux présentes CGP, de comportement préjudiciable aux clients ou à la plateforme, ou sur décision unilatérale avec un préavis de 30 jours. L'Expert peut résilier son compte à tout moment depuis son espace personnel.
Les présentes CGP sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève, Suisse.